Clientèle de Wellington Capital – Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées et leurs réponses/solutions. Cliquez sur le lien pour afficher la réponse/solution aux questions fréquemment posées.
Que dois-je faire pour imprimer mes Transactions ?
There are 2 screens on the Transactions page. The top screen is the transactions query and the bottom screen where they appear is the transactions result.
La page des Transactions comporte 2 écrans. L’écran supérieur correspond aux demandes de transactions et l’écran inférieur où elles sont affichées donne le résultat des transactions.
Pour imprimer :
- Cliquez-droite sur les transactions à l’aide de la souris.
- Sélectionnez Imprimer
- Cliquez sur Imprimer
Cette méthode vous permet d’imprimer uniquement les transactions.
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Que dois-je faire pour exporter mes Transactions ?
Sur l’écran Transactions, vous trouverez un bouton Exporter tout.
- Cliquez sur le W à côté de l’option Exporter tout.
- Cliquez sur Enregistrer et choisissez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer l’information.
L’information est exportée dans un fichier TSV (Tab Separated Values ou fichier délimité par des tabulations) et pourra être visualisée dans Notepad à la première ouverture. Ce type de fichier peut être ouvert dans Excel et sera affiché sous un format tableur familier.
Pour ouvrir les transactions dans Excel :
- Cliquez-droite sur le fichier
- Sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur Modifier
- Cliquez sur Microsoft Office Excel
- Cliquez sur OK
- Cliquez sur Appliquer
- Cliquez sur OK
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Que dois-je faire pour consulter les symboles boursiers ?
L’option qui permet de consulter les symboles boursiers n’est pas directement disponible dans le Portefeuille en ligne. Cette option est disponible dans la section Globe Investor :
- Sélectionnez un compte et cliquez sur Portefeuille.
- Cliquez sur le lien à côté d’un avoir.
- Faites défiler la page jusqu’à la moitié.
- Les symboles peuvent être consultés en utilisant :
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Je possède un nouveau compte, que dois-je faire pour l’ajouter à mon Portefeuille en ligne ?
Pour ajouter ce nouveau compte à votre portefeuille, contactez le gestionnaire des comptes de portefeuilles en ligne. Envoyez un courriel à l’adresse onlineportfolio@wellwest.ca précisant le compte Wellington West que vous souhaitez ajouter.
* Veuillez inclure le numéro de compte dans son intégralité (les numéros de comptes intégraux comportent 7 caractères).
Le compte sera ajouté à votre portefeuille dans un délai de 2 jours ouvrables et une confirmation vous sera envoyée par courriel.
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Certains comptes clôturés ou ayant la valeur zéro restent affichés, que dois-je faire pour les supprimer de mon portefeuille en ligne ?
Pour supprimer ce(s) nouveau(x) compte(s) de votre portefeuille, contactez le gestionnaire des comptes de portefeuilles en ligne. Envoyez un courriel à l’adresse onlineportfolio@wellwest.ca, précisant le(s) compte(s) Wellington West que vous souhaitez supprimer.
* Veuillez inclure le numéro de compte dans son intégralité (les numéros de comptes intégraux comportent 7 caractères).
Le compte sera supprimé de votre portefeuille dans un délai de 2 jours ouvrables et une confirmation vous sera envoyée par courriel.
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Windows se souvient de mon mot de passe, que dois-je faire pour changer cela ?
Internet Explorer
- Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils
- Cliquez sur Options Internet
- Cliquez sur l’onglet Contenu
- Cliquez sur le bouton Compléter automatiquemen
- Assurez-vous que la case à cocher se trouvant près de « Noms d’utilisateur et mots de passe sur formulaires » n’est pas cochée.
- Cliquez sur Effacer les mots de passe.
- Cliquez sur OK
* N. B. – Le fait de cliquer sur ce bouton a pour effet d’effacer TOUS les noms d’utilisateur et mots de passe stockés pour les autres sites utilisés. N’effacez PAS les mots de passe si vous voulez que Windows se souvienne des informations d’ouverture de session pour d’autres sites.
Netscape Navigator
- Dans Netscape Navigator, cliquez sur Outils, puis sur Options.
- Cliquez sur Remplir automatiquement
- Cliquez sur l’onglet Cartes de passe
- Sélectionnez wellwestclients.asp.croesus.com dans la colonne des cartes de passe sauvegardées.
- Dans le menu déroulant, sous la rubrique « La prochaine fois que je consulte ce site », sélectionnez Ne rien faire.
- Cliquez sur OK.
Mozilla Firefox
- Dans Mozilla Firefox, cliquez sur Outils, puis sur Options.
- Cliquez sur l’icône Confidentialité
- Cliquez sur le petit signe + à côté des mots de passe enregistrés.
- Cliquez sur Afficher les mots de passe enregistrés.
- Cliquez sur http://wellwestclients.asp.croesus.com, puis sur Supprimer.
- Cliquez sur Fermer
- Cliquez sur OK
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